Záloha na pobyt
Ubytovatel má právo zažádat po ubytovanému zálohu na budoucí pobyt až do výše 80% z předpokládané ceny pobytu. Zálohu ubytovaný hradí na bankovní účet uvedený na zálohové faktuře po vyzvání ubytovatelem. Záloha je splatná vždy do 7 pracovních dnů.
Pokud host zruší pobyt nebo jeho část (zkrácení pobytu), má provozovatel nárok na smluvní pokutu – storno poplatek ve výši:
a) zrušení rezervace nebo její části min. 31 dnů před příjezdem – poplatek 0 % ze zaplacené zálohy, vrací se zpět celá částka zálohy
b) zrušení rezervace nebo její části 30 – 14 dnů před příjezdem – poplatek 25 % ze zaplacené zálohy, vrací se 75 % zálohy zpět
c) zrušení rezervace nebo její části 13 – 7 dnů před příjezdem – poplatek 50 % ze zaplacené zálohy, vrací se 50 % zálohy zpět
d) zrušení rezervace nebo její části 6 – 0 dny před příjezdem – poplatek 100 % ze zaplacené zálohy.
Záloha se vrací do 14 dnů od potvrzení zrušení rezervace zpět na bankovní účet platícího.
Zrušení rezervace musí být učiněno pouze písemnou formou (e-mailem), host obdrží písemné potvrzení o zrušení rezervace a informaci o storno poplatku a vrácení zálohy.
Rezervace velkých skupin – školy v přírodě, firemní akce, svatby (nad 10 osob)
V případě nahlášení a rezervování lůžek je nutná minimální obsazenost 80% lůžek, tzn. pokud při příjezdu skutečný počet dětí/dospělých nenaplní rezervované a objednané pokoje, za každé další neobsazené lůžko může ubytovatel naúčtovat poměrnou část z ceny pobytu ve výši 50%. (při rezervaci celých budov – např. 1. a 2. patro Vaverkova mlýna tj. 42 lůžek je třeba při příjezdu obsadit min. 34 lůžek).
Platí pro školy v přírodě: Cena pro školy v přírodě je neodlučitelně za ubytování se stravováním (tj. 1 noc, snídaně, svačina, oběd, svačina, večeře, pitný režim). Nesnězené porce neodečítáme. Porce navíc se připočtou k ceně za pobyt podle aktuální ceníku restaurace.
Platí od 1.1.2024